Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

Atmosfera Sport Running realiza sus envíos mediante la agencia de transporte SEUR, en servicio 24h, para que sus pedidos lleguen siempre a su destino de forma rápida y en perfecto estado.

Todos los pedidos para península y Baleares superiores a 50€, serán con la modalidad de portes pagados. Servicio no disponible en la Comunidad de Canarias, Ceuta y Melilla.

Los pedidos que no superen los 50€ correrán a cargo del comprador. Dichos portes serán de 4,95€ + IVA para toda España excepto Comunidad de Canarias, Ceuta y Melilla.
Únicamente pueden ser enviados contra reembolso aquellos pedidos que no superen dicha cantidad (50€). Servicio no disponible en la Comunidad de Canarias, Ceuta y Melilla.

 

DEVOLUCIONES

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE)

www.atmosferarunning.com trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución:
Posibles casos de devolución. Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

El producto está defectuoso, roto, o ha sido dañado durante el transporte:

Usted puede devolver el producto con su embalaje original y todos sus accesorios, asumiendo Atmosfera Running los gastos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo.
Atmosfera Running procederá al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted.
Los envíos por agencia llevan seguro de rotura y extravío incluido, y cualquier anomalía o rotura se hará constar en el albarán de entrega y es imprescindible que nos lo comunique por mail a castellonrunning@atmosfesport.es a la mayor brevedad posible de haber recibido la mercancía, para nosotros poder tramitar dicha incidencia y proceder al reenvío del producto.
Podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus necesidades. El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de siete días hábiles a partir de su recepción.
Para poder ejercer este derecho será imprescindible que conserve el embalaje original del producto y que no haya sido utilizado, siendo por cuente del cliente los gastos de devolución, (se entienden por gastos de devolución tanto, el coste del envío del pedido por parte de Atmosfera Running, como la devolución del artículo por parte del cliente), puede enviar la mercancía por una empresa de transporte de su elección, siempre enviándolo con portes pagados. No se admitirá la devolución de productos abiertos o manchados.
Si tras realizar una devolución parcial de un pedido, éste resultase en importe inferior al requerido para ser considerado como envío gratuito, el cliente deberá asumir los gastos de envío generados del mismo. También correrán por cuenta del clientes los gastos de envío si al realizar una devolución parcial el pedido no llegara al importe para gastos pagados.

Si como consecuencia de una devolución, el pedido resultante o al no cumpliera los requisitos para la obtención de un código regalo, este será descontado de la devolución.

Devoluciones desde el domicilio:

Antes de realizar una devolución, deberá enviar un correo a la siguiente dirección: castellonrunning@atmosfesport.es, detallando el motivo de la devolución, sus datos personales, teléfono y número de factura. Nosotros acudiremos a recoger el artículo si el cliente lo desea, y le informaremos por mail del coste de este servicio. En las devoluciones desde el domicilio, los gastos de recogida serán por cuenta del cliente. Los gastos de envío no serán reembolsables, salvo en caso de productos defectuosos o envíos erróneos.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido.
Si desea hacer un cambio de artículo, las condiciones serán las mismas que las de devolución, respecto al embalaje original, etiquetado y uso. Los gastos generados del cambio correrán por parte del cliente.
Según lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no se admitirá el ejercicio del derecho de desestimiento sobre productos con una caducidad inferior a un mes.
En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Atmosfera Running se reserva el derecho a abonar el importe de su pedido.

En juguetes y/o artículos relacionados con la belleza o higiene del animal, tales como champús, sprays, cepillos, braguitas y slips para el celo, etc no se aceptarán devoluciones.

No ha recibido el pedido y desea cancelarlo o modificarlo:

Si su pedido ha salido de nuestro almacén y, usted no desea su pedido, usted tendrá que abonar los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta.

La entrega se puede retrasar por varias razones. Si estuviese agotado alguno de los productos de su pedido, le informaríamos lo antes posible del retraso y se le ofrecería algún producto similar. Si lo desea podrá esperar a que tengamos disponible el material o anular el pedido. En el caso de que se retrasase por razones de nuestro servicio de transportes, le tramitaremos la queja para que se pongan en contacto con usted y acuerden la entrega. 
Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación por email y no tendrá ningún coste para usted.
Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.
Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (Modelo, Color, Medida, Acabado, etc...), haciendo una reclamación inmediata, en caso de que haya alguna anomalía. En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.
Deberá comunicar el ejercicio de estos derechos a través del mail castellonrunning@atmosfesport.es
Todas las devoluciones de productos junto con su embalaje original deberán dirigirse a la siguiente dirección:
Atmosfera Sport
C / Sierra Mariola, 13, cp: 12006 Castellón de la Plana
Garantías
Todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la compra. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos se considerarán en firme una vez que nuestro programa informático haya emitido un correo electrónico confirmando la aceptación del mismo.

Los pedidos podrán ser cancelados inmediatamente después de haber sido efectuados y siempre antes de su envío, sin ningún coste para usted.

Si su pedido ya ha salido de nuestro almacén y, no habiendo ninguna incidencia por nuestra cuenta, usted no desea su pedido, Atmosferarunning.com podrá exigir una compensación por los gastos de envíos realizados tanto de ida como de vuelta.